问题1：曹主任：体检服务文明用语与客人在体检全过程中的使用，医护人员及其他为客人提供服务的人员，需要不定期培训，是不是要请专业礼仪老师面授！

问题2：请问曹院长，如果遇到男医生值班，客户是女士，因此产生不愉快，用什么方式解决好一些呢？

问题3：我们体检中心的彩超号是提前打印好的，早上护士会根据单位预约的时间发放彩超号，但有领导的时候我们会预留一些，但细心的客人在做彩超的时候就会发现在他前面的人早上根本就没来排队，他就会不依不挠的追问，遇到这种情况应该怎样解释？谢谢

问题4：想请问如何在科室内进行培训，如何制订考核方案？

问题5：曹主任，你们一般多长时间做一次礼仪培训？一般每次培训的内容都是哪些方面？遇到因为服务投诉的你们怎么做？谢谢

问题6：曹主任您好，您一直在民营体检中心工作，但是我们都知道，民营体检中心和公立医院有较大的差别，那么公立医院又该如何给我们的员工培训呢？

问题7：提问:我们体检科化验，放射，超声等人员都是相关科室安排的，包括体检的医生也不是体检科的，这样的话如果要进行这种培训，如何让大家参与进来呢？谢谢！

问题8：曹主任您好，遇到单位不允许替检，检客本人登记 完成后再转交让家属体检，被科室发现拒绝为其检查。检客不满意大闹，不听解释，并声称下次再也不来体检。那该如何处理？

问题9：如果有投诉的话，情况属实的情况下，会怎样处罚，如果罚钱，一般给予多少处罚呢？谢谢

问题10：请问曹院长，我们医院一名超声医师，每天要接诊一百人次体检量，在这样高强度工作中，服务礼貌用语可以有省略吗？